営業スタッフにとって無駄な業務が多いと、社員も困りますが経営上もデメリットが生じます。それだけ有効な時間をロスしていることになるので、ひいては人件費をどぶに捨てる結果になりかねません。SFAを使えば営業活動に関する様々な無駄を省いて効率化し、営業スタッフを本来必要な業務に集中させられます。当然に業績アップや企業体制の最適化、余計な人材を雇わなくて済むためコストカット効果も期待できるでしょう。
まずSFAを使うと顧客管理がスムーズになり、営業スタッフはコア業務に専念できます。顧客管理がしやすくなると、当然ですが営業活動も最適化されていくのもメリットです。顧客に対して最適な営業方法を模索できますから、企業の利益にも結び付く可能性は高くなります。また営業プロセスを可視化するためにも役立つでしょう。
顧客管理を徹底することで、どのような営業を行ったのか把握できます。しかも可視化したプロセスは改善もできますし、マニュアル化して他の社員と共有することも可能。つまり営業部門の底上げと組織の効率化を期待できるわけです。現在は人口減少のあおりを受けて、営業活動は以前に比べて難しくなったと感じているケースは多いはず。
このような場合にはSFAを導入することで、まだ旧態依然のビジネス戦略に固執している同業退社に、差を付けられる可能性があります。実際に導入するかは別として知識は武器ですから、この機会にリサーチしてみてはいかがでしょうか。