月: 8月 2021

営業活動を支援するSFAに備わっている基本機能は、顧客と案件の管理と行動管理、予実管理とレポートです。

SFAとCRMの共通点は、どちらも顧客情報の管理を主体としたシステムである、というところにあります。

SFAを用いて管理・運用される顧客情報は、会社にとって資産の一部と言えます。

営業活動を効率化してくれるシステム「SFA」でできることの一つに、顧客情報管理があります。

SFAは「SalesForceAutomation」のことで、日本語に訳すと営業の自動化になります。

営業スタッフにとって無駄な業務が多いと、社員も困りますが経営上もデメリットが生じます。

SFAはセールスフォースオートメーションを略したもので、営業支援システムというツールのことを言います。

SFAを導入したとしても、使い方が間違っているなどの理由から売上アップにつながらないケースも見られます。