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営業活動を支援するSFAに備わっている基本機能は、顧客と案件の管理と行動管理、予実管理とレポートです。

SFAとCRMの共通点は、どちらも顧客情報の管理を主体としたシステムである、というところにあります。

SFAを用いて管理・運用される顧客情報は、会社にとって資産の一部と言えます。

営業活動を効率化してくれるシステム「SFA」でできることの一つに、顧客情報管理があります。

SFAは「SalesForceAutomation」のことで、日本語に訳すと営業の自動化になります。

営業スタッフにとって無駄な業務が多いと、社員も困りますが経営上もデメリットが生じます。